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Ecofarm en Las Rozas

EcofarmPreocupadas por la salud de los roceños cuentan con dos establecimientos y 17 años de experiencia "Nos dedicamos a la venta de productos naturales como medicina natural, fitoterapia, alimentación; para celiacos, diabéticos, con alergias alimenticias varias, cosmética natural, flores de bach…"

¿Cómo surgió la iniciativa de su negocio?

La iniciativa surge hace 17 años porque mis tías tenían herbolarios en Madrid desde hacía muchos años y siempre fue un sector que me gustó y me pareció interesante.

 

¿Qué productos/servicios ofrecen?

Venta de productos naturales y asesoramiento de los mismos

 

¿Cuáles son sus valores diferenciales frente a la competencia?

Una gran experiencia en el sector, llevamos muchos años, y el conocimiento de los productos que vendemos es de vital importancia. Conocemos muy bien los productos, escuchamos a las personas y le recomendamos aquello que realmente pensamos que necesita. Tratamos con personas que nos cuentan sus problemas, preocupaciones, emociones e intentamos siempre ayudarles en la medida que podemos. Un gran valor frente a la competencia también son las empleadas, que llevan muchos años con nosotros, conocen muy bien el producto, la clientela y trabajan con gran tacto, entusiasmo y simpatía. Por otro lado, tenemos gran diversidad de productos, no trabajamos en exclusiva con ninguna marca, trabajamos con las que consideramos tienen mejor producto

 

¿Cuáles son sus objetivos a corto plazo?

A corto/medio plazo queremos comenzar a vender por Internet, montar una tienda Online.


Si tuviera que partir de cero, ¿Qué cambiaría?

Nada, estamos muy orgullosos del desarrollo del negocio, el esfuerzo y el trabajo realizado tanto por la dueña como por sus empleadas.

 

¿Cuáles son las principales dificultades a las que se enfrenta en el día a día de su actividad?
En cuanto al producto, la falta de información al consumidor, no tienen prospectos los productos que vendemos aunque esto por otro lado nos hace estar en constante estudio, aprendizaje y renovación. Tenemos que conocer bien lo que vendemos. Y por otro lado, como PYME que somos tenemos que ser el director general, financiero, recursos humanos, marketing, de compras y ventas… y a veces tener tantos roles dentro de la empresa es complicado.

 

¿Considera importante para su negocio la presencia y venta a través de Internet?

En cuando a la presencia, por supuesto, hoy en día si no estás presente en Internet pierdes muchos clientes potenciales y cada vez más gente nos conoce a través de Internet. En cuanto a la venta por Internet, en nuestro caso es un soporte, un valor añadido más a nuestro negocio, pero creemos que en este sector si no tienes una tienda física y unas personas que te recomienden acerca del producto es más complicado venderlo. Trabajamos con personas, con sus problemas, enfermedades, y vender solo por Internet es vender productos sin tener en cuenta a la persona, que es lo más importante, y sin poder escuchar sus necesidades.

 

Ecofarm Herbolario
C/ Camilo Jose Cela 12 y Centro Comercial Carrefour Ctra.Coruña Km 22 en Las Rozas de Madrid.
Entrevistamos a:Pilar Fernández-Maquieira y Zen-haida Fdez-Cedrón
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